Google Business Profile : la carte d’identité digitale que 90 % des entreprises sous-estiment

Et si votre fiche Google était plus puissante que votre site web ?

C’est souvent la première chose que vos clients voient de vous. Avant même de cliquer sur votre site, ils tombent sur votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business).

Le problème ? La plupart des entreprises n’en tirent pas pleinement parti. Pire encore, certaines n’en ont même pas.

Et pourtant, une fiche bien optimisée peut littéralement vous amener des clients sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.

Voici pourquoi il est urgent d’y prêter attention.

1. Google Business Profile : la première impression que vous laissez

Lorsque quelqu’un cherche votre nom ou votre activité locale sur Google, votre fiche s’affiche directement à droite de l’écran (sur desktop) ou en haut sur mobile.

Elle présente :

  • Vos horaires

  • Votre numéro de téléphone

  • Vos avis clients

  • Vos photos

  • Votre site (s’il existe)

  • Votre localisation sur Maps

C’est la carte d’identité digitale de votre entreprise. Et comme toute carte d’identité, elle inspire confiance… ou pas.

2. C’est un levier SEO local extrêmement puissant

Un site bien référencé, c’est bien. Mais une fiche Google bien optimisée, c’est souvent encore plus visible localement.

Avec les bons mots-clés, des catégories bien choisies, des photos pertinentes et des publications régulières, votre fiche peut vous positionner dans le top 3 des résultats locaux.

3. Vos clients y laissent des avis… qu’ils soient bons ou mauvais

Vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens disent, mais vous pouvez contrôler votre réponse.

Répondre aux avis (positifs comme négatifs) montre que vous êtes professionnel, à l’écoute, et soucieux de votre réputation.

  • Les entreprises qui gèrent activement leurs avis inspirent 3x plus confiance.

Et bonne nouvelle : il existe des outils pour automatiser et faciliter tout ça (comme notre solution XellenceReviews 😉).

4. Une fiche bien remplie convertit directement (même sans site)

Certaines entreprises reçoivent appels, demandes de rendez-vous, itinéraires Google Maps ou messages uniquement via leur fiche.

Un internaute n’a parfois pas besoin d’aller sur votre site. Il veut juste :

  • Voir vos horaires

  • Appeler directement

  • Lire 3 avis récents

  • Voir si vos photos sont rassurantes

Si votre fiche est complète, à jour et vivante, vous gagnez un client. Sinon… il glisse vers la concurrence.

5. 90 % des entreprises ne l’optimisent pas (ou très mal)

Vous savez ce qu’on voit souvent ?

  • Des fiches sans description

  • Des horaires erronés

  • 2 avis vieux de 2019

  • Des catégories mal choisies

Et c’est tant mieux pour vous : vous avez une vraie opportunité de vous démarquer facilement.

En travaillant sérieusement votre fiche Google Business Profile, vous prenez une avance énorme sur vos concurrents locaux.

Conclusion : Soignez votre fiche comme votre vitrine

Aujourd’hui, votre premier contact avec un client passe souvent par Google. Avant même de visiter votre site ou d’entrer dans votre boutique, il vous évalue sur cette fameuse fiche.

C’est pourquoi vous devez la considérer comme votre carte d’identité digitale professionnelle. Et en prendre soin comme tel.

Besoin d’aide pour optimiser votre fiche Google ?

Chez Xellence Medias, nous vous aidons à :

  • Créer ou revendiquer votre fiche Google Business Profile

  • L’optimiser pour ressortir dans les résultats locaux

  • Gérer vos avis clients et votre réputation

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